Sfide
Sfruttare l'informativa per migliorare il proprio vantaggio competitivo
Volvo Group è un leader mondiale nel mercato dei veicoli commerciali. L'azienda conta circa 100.000 dipendenti, possiede siti produttivi in 18 paesi ed è rappresentata in 190 mercati. Volvo Financial Services fornisce servizi finanziari in 40 paesi.
L'azienda si prende cura dei propri clienti fornendo un servizio di altissimo livello e dimostrando una forte dedizione alla cura del cliente. Nel richiedere servizi finanziari, i clienti inaugurano una collaborazione di lungo termine con il fornitore di servizi (le condizioni finanziarie medie variano dai 3 ai 5 anni). Un sistema informatico efficace e supporto di alta qualità permettono di evitare perdite finanziarie risultanti da errori umani, oltre a fornire una impressione positiva nell'interazione con le istituzioni finanziarie.
L'azienda ha deciso di puntare sulla strategia basata sull'informatica come elemento chiave per il supporto al proprio sviluppo aziendale e per il perfezionamento del proprio vantaggio competitivo. Nel processo decisionale è stato studiato a fondo il mercato informatico: i risultati dell'analisi hanno portato a scegliere la soluzione industriale Homnet Leasing 14, costruita sulla piattaforma 1C:Enterprise.
Data la forte esperienza nel settore, gli specialisti di Homnet Leasing hanno elaborato una valutazione dei requisiti di progetto e fornito raccomandazioni sulle possibilità per ottenere gli obiettivi principali:
Homnet Leasing 14 copre tutti i processi aziendali chiave, incluso il supporto ai contratti di leasing dal momento della loro emissione e attivazione fino alla conclusione, oltre a report e contabilità locali. I sotto sistemi di prodotto includono:
Il progetto è stato organizzato e documentato in base ai requisiti del Volvo Group e approvato dalla sede principale di Volvo Financial Services in Carolina, USA. È stato posto sotto controllo speciale della sede centrale tramite consulenti incaricati che hanno preso parte agli incontri settimanali del team di gestione.
Per ottenere rapidamente i primi risultati e ridurre i rischi, il lancio è stato diviso in due fasi:
Desk per il servizio clienti e le operazioni - 12 mesi dopo l'analisi funzionale e sviluppo
Operazione e raccolta - a 4 mesi dalla prima fase
Risultati
Soluzione flessibile per lo sviluppo aziendale e la velocizzazione dei processi
Il progetto è stato completato nei tempi e budget inizialmente prestabiliti. Una profonda integrazione del sistema basato su 1C:Enterprise nel panorama informatico aziendale, incluse interfacce con sistema CRM aziendale internazionale, server per lo scambio di email e sistema di brokeraggio assicurativo hanno permesso di minimizzare la gestione manuale e aumentare la trasparenza.
Sono stati conseguiti risultati considerevoli subito dopo il lancio iniziale:
Le informazioni presenti in questa pagina derivano dalla base d'implementazione 1C.
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“Se cerchi risultati concreti, inizia a investire in progetti informatici. Il nostro caso è un buon esempio per rispondere alla domanda "Ci sono delle soluzioni di buona qualità europea?" Non temere di coinvolgere altri colleghi nel processo. I risultati saranno più che soddisfacenti.”
Ekaterina Kobzeva,
Direttrice operativa presso Volvo Financial Services Vostok