Retos
Sacar el máximo provecho de las soluciones tecnológicas para sacar ventaja sobre la competencia
El Grupo Volvo es líder mundial en el mercado automotriz. Cuenta con alrededor de 100.000 trabajadores, sus fábricas se encuentran en 18 países y tiene representación en más de 190 mercados. Servicios Financieros Volvo es un proveedor de servicios en finanzas en los 40 países donde está presente.
La empresa se preocupa por los clientes, brindando un servicio de muy alto nivel y un enfoque exclusivo al cliente. Al solicitar servicios financieros, se presume que la relación con el cliente será de largo plazo (el plazo medio de financiación es de 3 a 5 años). Trabajando con un buen sistema de TI y un soporte de alta calidad, evita pérdidas financieras, no existen errores humanos, lo que permite generar una impresión positiva en los clientes con una interacción de nivel.
La compañía tomó la decisión de enfocarse en la estrategia basada en TI como una herramienta clave para respaldar su desarrollo comercial y mejorar la ventaja competitiva. Para tomar esta decisión, se estudió cuidadosamente el mercado de TI. Como resultado del análisis, se optó por la solución industrial Homnet Leasing 14, construida sobre la plataforma 1C:Enterprise.
Con una experiencia considerable en el mercado, los especialistas de Homnet Leasing hicieron una evaluación de los requisitos del proyecto y dieron recomendaciones sobre lo que se podría hacer para lograr los objetivos principales:
Homnet Leasing 14 cubre todos los procesos comerciales clave, incluido soporte para contratos de arrendamiento, desde que son emitidos, pasan a ser activos hasta su terminación. Además la contabilidad e informes locales. Los subsistemas de productos incluyen:
El proyecto se organizó y documentó de acuerdo con los requisitos del Grupo Volvo y fue aprobado en la sede de Servicios Financieros Volvo en Carolina, EE. UU. El proyecto estuvo bajo control especial de la sede principal a través de asesores designados que participaron en reuniones semanales durante la gestión del proyecto.
Para obtener rápidamente los primeros resultados y reducir los riesgos, el proyecto se dividió en dos etapas:
Mesa de operaciones y servicio al cliente - 12 meses después del análisis y desarrollo funcional
Operación y recolección de datos - 4 meses después de la 1.ª etapa
Resultados
Una solución flexible para acelerar los procesos y hacer crecer la empresa
El proyecto se completó en el plazo establecido y dentro del presupuesto inicialmente previsto. La integración del sistema basado en 1C:Enterprise en la empresa, incluidas funcionalidades como un sistema CRM corporativo internacional, servidor de correo Exchange y un sistema de corredores de seguros, ayudó a disminuir el ingreso de datos de forma manual y hacer los procesos más transparentes.
Tras completar la implementación del Sistema se lograron los siguientes resultados:
La información presentada en esta página, proviene de la base informativa sobre implementaciones 1С.
Historias de clientes relacionadas
¿Está interesado en las soluciones de 1Ci?
Explíquenos sobre su proyecto y encontraremos al partner de 1Cí que pueda ayudarle al máximo.
Clientes exitosos
“Si necesita resultados no dude en invertir en proyectos de TI. Nuestro ejemplo es una buena respuesta a la pregunta "¿Existen soluciones de calidad en Europa?" No tema involucrar a sus colegas en el proceso. Conseguirá resultados satisfactorios.”
Ekaterina Kobzeva,
Directora de operaciones en Volvo Finance Services Vostok