Sfide
Rostselmash (RSM Agrartechnik GmbH) è un produttore e distributore di macchinari agricoli, incluse mietitrici di grano e foraggio, trattori, irroratrici, attrezzature per il foraggio e per la lavorazione del grano, ecc. L'azienda inoltre fornisce preparazione pre-vendita e manutenzione dell'attrezzatura tramite una rete estensiva di concessionari in più di 50 paesi nel mondo.
Tra le sfide affrontate dall'azienda, vi erano una gestione scarsa delle registrazioni e la necessità di esternalizzare il processo di documentazione fiscale (una linea di spesa importante). Inoltre, la mancanza di adeguata automazione determinava tempi di realizzazione dell'ordine lunghi e insoddisfazione della clientela. La soluzione software utilizzata per gestire le registrazioni prima dell'implementazione di 1C:Drive non era in grado di soddisfare le esigenze dell'azienda.
Gli obiettivi principali per l'adozione di una nuova soluzione erano:
Durante l'implementazione sono stati automatizzati i seguenti processi aziendali:
CRM
Gestione vendite
Contabilità
Servizio di garanzia
Magazzino
Logistica
Risultati
La fase di implementazione è durata un anno con automatizzazione di 10 procedure. Come risultato, la gestione dei dati è diventata più efficiente e trasparente, permettendo l'aumento della produttività generale e migliorando l'esperienza cliente. La nuova soluzione ha avuto risvolti positivi su molti processi, tra cui approvvigionamento, operazioni doganali, vendite, gestione magazzino, manutenzione e servizi di garanzia.
Il progetto è stato eseguito da un team congiunto di 1C Germany e 1C-Rarus International.
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SUCCESSO DEI CLIENTI
"Penso che il risultato più importante che abbiamo ottenuto è una attitudine più professionale verso le nostre operazioni aziendali, e questo è stato percepito chiaramente dai nostri clienti. I nostri manager e dipendenti adesso hanno accesso 24/7 alle registrazioni e possono gestire le richieste dei clienti in modo più rapido ed efficace. Un altro risultato è la riduzione delle spese per la consulenza e documentazione fiscale. In media, una parte cospicua del nostro budget mensile era allocata in questo settore, ma con la nuova soluzione automatizzata prevediamo di abbattere questi i costi."
Mariia Ignat,
Direttore operativo, RSM Agrartechnik GmbH