Teknik Servisler için ERP Çözümleri

İş emirlerinden nakit akışları yönetimine kadar tüm süreçleri tek bir sistemde otomatikleştirin

Başarı için Değişim

Dünyanın her yerinden tüm teknik servis ve bakım-onarım şirketleri, iş süreci otomasyonu söz konusu olduğunda benzer sorunlar yaşıyor. Bu tür işletmeler, satışların idaresi, iş emirlerinin yönetilmesi, müşterilerinin takip edilmesi ve zorlu nakit akışlarının kontrolü için teknik servis yönetimine özel yazılıma ihtiyaç duyarlar.
İş emriyle başlayıp nakit işlemleriyle biten tüm süreçleri tek bir sistemde birleştirmeye yardımcı olabilecek kapsamlı bir çözüme sahip olmak, işletmenin verimliliğini ve gelirlerini artırmak için çok önemlidir.   

Sektörde Karşılaşılan Zorluklar

Teknik servis sektöründeki şirketler, rekabetin zirvesinde kalmak için her bir iş sürecini iyileştirmeye odaklanmak durumundadır. Üstesinden gelinmesi gereken zorluklar listesi uzundur; satış yönetimi ve iş emri takibi, teknik servis kalite kontrolü, saha onarım öncesi tanılama, saha çalışanları için performans yönetimi ve iş yükü kontrolü, ambar yönetimi ve tedarik planlaması, proje maliyeti ve yatırım getirisi (ROI) hesaplama, karmaşık iş süreçleri için destek, faturalama, nakit akışı yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi vb.

Teknik servis işletmeniz için ERP çözümü uygulayarak

Fatura gönderme ve ödeme alma, yönetim raporları oluşturma ve manuel işçiliği azaltma gibi temel iş akışlarının otomasyonu ve daha verimli olması için tüm kritik iş verilerini tek bir yerde toplayın.

Stoku her zaman gerçek verilerle takip edin, teknik servis sağlamak için neye ihtiyacınız olduğunu bilin ve tedarik süresini doğru hesaplayın.

Faturaları otomatik olarak oluşturun, ödeme sonrası hizmetler için ödemeleri kontrol edin ve böylece daha fazla kazanın.

Çoklu fiyat listeleri ve verinin manuel olarak yönetilmesinden kaynaklanan hataları azaltın.

Süreçleri geliştirin, şirketinizin değerini artırın

İş süreçleri otomasyonu

  • Faturalama ve iş emirleri yönetimi dahil olmak üzere temel iş süreçlerinizi otomasyona taşıyın
  • Projeler için maliyet tahminleri oluşturun
  • Satın alma süreçlerini güçlendirmek için ambar stokunu analiz edin

Müşteri Yönetimi

  • Müşteri verilerini, sipariş geçmişini ve teknik servis çalışmalarını analiz edin ve bu verilere dilediğiniz her yerden erişin
  • Müşterileriniz için özel teklifler oluşturun ve rekabetçi kalın

Faturalar ve ödemeler

  • Nakit işlemleri için kurulum hizmeti
  • Ödeme koşullarını, KDV oranını belirleyin ve indirimleri ayarlayın
  • Satış faturaları düzenleyin ve vergi faturalarını kaydedin

Maliyet muhasebesi ve iş emri takibi

  • Her iş emri için iş maliyetini gerçek zamanlı olarak hesaplayın ve planlayın. Çeşitli seçenekleri ve faktörleri hesaba dahil edin
  • Mevcut tüm iş emirlerini gerçek zamanlı olarak takip edin, müşterilere iş emirlerini daha hızlı sağlayın ve işi verimli bir şekilde planlayın
  • Onarımdaki ürünleri takip edin

Ambar kontrolü

  • Her iş emri için hammadde ve yedek parça kullanımını izleyin, planlanan / gerçekleşen verileri gerçek zamanlı olarak karşılaştırın
  • Stok bakiyelerinizi kontrol edin, yedek parça ve hammaddeleri zamanında satın alın, teslimatı izleyin ve her ürün için ayrı formatta kar marjlarını yönetin

Özelleştirme

  • Benzersiz iş süreçlerinizi destekleyin
  • Çözümü mevcut süreç yapınıza kolayca entegre edin
  • Tek bir sistemde maksimum içgörü toplamak için birden fazla iş uygulamasıyla veri alışverişini kurun
  • Çözümü işletmenizin büyümesine göre ölçeklendirin. Yalnızca gerekli modülleri kullanın ve gerektiğinde yenilerini ekleyin

Teknik servis kalite kontrol

  • Pazardaki en iyi müşteri deneyimi için teknik servis hizmetlerini tek bir sistemde yönetin, kontrol edin ve analiz edin: iş emri girişinden nakit sürecine
  • Excel destekli yönetimden kurtulun
  • Saha çalışanlarının iş yükünü izleyin ve planlayın

Finansal Analiz

  • Yatırım getirisi takibi ve hesaplama
  • Tüm iş verilerine tek bir sistemden erişin
  • Tüm iş geçmişini görüntüleyin ve işlemleri her müşteri için ayrı ayrı planlayın

Teknik servis şirketi yönetimi için ERP çözümünden kimler yararlanır?

IT Yöneticileri

Teknik servis yönetimi yazılımını, bakım onarım iş akışları için kritik olan şirketinizin benzersiz iş süreçlerine göre yapılandırın.

İşletme Sahipleri

Her çalışanın iş performansını şeffaf bir şekilde takip edin ve karlılık durumunu iş emirlerine göre izleyin.

Muhasebe Yöneticileri

Onarım öncesi tanılamadan nakit akışına kadar iş emirlerini tek bir sistem üzerinde yönetin.

Otomasyona taşınacak iş süreçleri

1Ci tarafından teknik servis şirketleri için özel olarak en iyi uygulamalardan esinlenerek oluşturulan ERP, bu tür işletmelerin karşılaştığı önemli sorunları mükemmel bir şekilde çözer. Aşağıdakiler dahil bir çok iş sürecini otomatikleştirmek için kullanılabilir:

Satış yönetimi - önleyici bakım gerektiren satılan mallar için müşterilerle otomatik olarak iletişim kurun.
Esnek fiyatlandırma uygulaması - belirli müşterilere özel fiyatlandırma ve ödeme koşulları sunun ve işlemleri kontrol edin.
Sahada onarım öncesi arıza tanılama - tanılama yapın, çalışma esnasında tüm verileri girin, yedek parça bulunurluğunu kontrol edin ve onarım çalışmalarını planlayın.
Saha çalışanları için iş yükü kontrolü - çalışanların iş yükünü planlayın ve yönetin, verimliliği izleyin.
Proje maliyeti hesaplaması - Excel ve manuel veri yönetiminden kurtulun; satışın tahmini maliyetini önceden görün.
Ödemesi planlanan projeleri izleyin - ödemesi planlanan hizmetler için otomatik olarak fatura oluşturun, vadesi gelen faturaları izleyin ve bildirimler gönderin.
Raporlama - tek bir sistem ile raporlar oluşturun ve her bir iş süreci hakkında derinlemesine bilgiler edinin.

Sistem esnek ve özelleştirilebilir olduğu için, mevcut iş süreçlerinize ve altyapınıza kolayca uyum sağlar. Bu sayede çözümü uygulama ve avantajlarından yararlanmaya başlamanız için gereken emek ve zamandan tasarruf edilir.

Teknik servis sektörü için özel olarak geliştirilen esnek ve tam işlevli ERP ile işinizde öncü olun!

Planing

Nasıl çalışır

İşte 1Ci tarafından teknik servis ve onarım süreçleri için geliştirilmiş ERP çözümlerinin sağladığı avantajlar

İş emirlerinin uçtan uca senkronizasyonu
Teknik servis şirketleri, sektörlerine ve segmentlerine bağlı olarak çok sayıda talep ve iş emri alabilir. Nakliye talepleri, kurulum talepleri ve RMA taleplerini örnek olarak sunabiliriz. Teknik servis sektörüne özel 1Ci ERP sistemleri, iş emri oluşturmadan müşteriden ödeme almaya kadar tüm işlemleri otomatikleştirmenizi mümkün kılar.
Teknik servis yönetimi
Çözümler, performansları gerçek zamanlı olarak görüntülemenizi sağlar ve satışları ve geliri artırmak için önem taşıyan temel iş ölçümleri sunar. Teknik servis ve onarım şirketleri ERP yazılımını kullanarak, mevcut sundukları teknik servis hizmetlerini yönetebilir, rekabet gücünü korumak için bunları hızla revize edebilir veya yenilerini sunabilir.
Proje maliyeti ve yatırım getirisi hesaplama
1Ci tarafından oluşturulan teknik servis ve onarım yönetimi yazılımı, onarım ve teknik servis maliyetinin hesaplanmasına, gerekli yedek parçaların bulunurluğunun ve teslimat süresinin analiz edilmesine olanak tanır. Hem de hepsi bir yerde.
Özel iş süreçleri desteği
Sistemlerimiz, bakım ve onarım şirketleri için özel olarak tasarlanmıştır ve şirketlerin kullandığı kendilerine has benzersiz iş süreçlerine göre özelleştirilebilir. Üstelik mevcut şirket altyapısı ile mükemmel bir şekilde entegre olurlar.
Fiyatlandırma ve satış sonrası yönetim
Teknik servis ve onarım sektöründe şirketler genellikle belirli müşteriler için özel fiyatlar ve fiyatlandırma koşulları sunarlar. Daha sonra iş emri hacmi yükselir ve herhangi bir otomasyon olmadan gerekli verileri takip etmek zorlaşır. 1Ci iş otomasyon yazılımı, özel fiyat listelerini tek bir yerden yönetmeye yardımcı olur ve her bir müşteri için hem ön ödemelerin hem de ödeme sonrası süreçlerin takibinde kullanılabilir.
Saha servis yönetimi
Teknik servis sektöründeki şirketler müşterilerinin ekipmanlarıyla ilgilenmek için genellikle çalışanlarını sahaya göndermek zorundadır. Bu nedenle, başarılı bir hizmet sunarak sonuçlar elde etmek ve maliyet etkinliğini sağlamak için saha yönetimi çok önemlidir. Teknik servis yönetim yazılımı sahada çalışmayı desteklemiyorsa, çözüm pratikte işe yaramaz hale gelecektir. 1Ci ERP yazılımı, sahadaki verilerle çalışarak onarım öncesi tanılama, çalışan performansı ve iş yükü yönetimine olanak sağlar.

Temel ürünler ve teknolojiler

Teknik servis yönetimi için geliştirilmiş 1Ci ERP çözümleri, müşteriler tarafından onaylanmış son teknoloji iş otomasyonu yazılımlarına dayanmaktadır.

1C:Drive

Satın alma ve satış, imalat, üretim gibi pek çok farklı süreç dahil olmak üzere küçük ve orta ölçekli şirketlerin iş akışındaki işlemlerin çoğunu otomasyona taşıyan kurumsal yazılım çözümü.

Daha fazla bilgi

1C:ERP

Büyük ve orta ölçekli işletmelerin otomasyonunda küresel anlamda en başarılı projelere dayanan kurumsal yönetim sistemleri oluşturmak için yenilikçi uygulama.

Daha fazla bilgi

Sektör odaklı ERP Çözümleri

Her bir sektör için özel olarak spesifik ihtiyaçlara göre geliştirilmiş ERP çözümleri

Tekstil

Daha fazla bilgi

Taşımacılık

Daha fazla bilgi

Perakende

Daha fazla bilgi

Üretim

Daha fazla bilgi

Müşteri Başarı Hikayeleri

Her gün liderlik için çalışan ve işlerini büyüten şirketler

HİZMET

Naval Radio

1C:Drive kullanarak, şeffaf iş performansı ve kapsamlı gerçek zamanlı operasyonel kontrol.

Daha fazla bilgi

Hizmet

Hampton Spa

Şeffaf ve güvenilir müşteri yönetimi ve otomasyonu için 1C:Drive.

Daha fazla bilgi

Toptan satış ve dağıtım sektörüne özel 1Ci çözümlerini deneyimlemeye hazır mısınız? 1Ci iş ortakları her zaman yanınızda

Demo Talep Edin

Teknik servis firmaları için 1Ci ERP çözümünün demosunu size sunacak en doğru iş ortağımızı bulmamız için lütfen formu doldurunuz.